. Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de services proposés par Malibu Surf House, situé à Tamraght, Maroc. Elles s’appliquent à toutes les réservations conclues par internet, par email, par téléphone ou directement auprès de l’établissement.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant toute réservation.
2. Réservation et acompte
Pour confirmer une réservation, un acompte de 50% du montant total du séjour est demandé par virement bancaire.
La réservation est nominative et ne peut être cédée à un tiers sans l’accord de l’établissement.
3. Conditions d’annulation et de modification
L’acompte de 50% est non-remboursable.
Toutefois, le séjour peut être reporté une fois, sous réserve de disponibilité, si la demande est faite au moins 7 jours avant la date d’arrivée initiale.
En cas d’annulation à moins de 7 jours de l’arrivée, ou en cas de non-présentation (no-show), l’acompte sera conservé et le séjour ne pourra pas être reporté.
4. Check-in, check-out et règlement intérieur
À l’arrivée, une pièce d’identité valide pourra être demandée conformément à la législation marocaine.
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’établissement, notamment en ce qui concerne la tranquillité des lieux, la sécurité et le respect des autres clients.
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une expulsion sans indemnité ni remboursement.
5. Activités et services extérieurs
Malibu Surf House propose des activités telles que le surf, les excursions, le yoga et autres expériences locales.
Certaines activités sont encadrées par des prestataires partenaires. L’établissement agit alors comme intermédiaire et ne saurait être tenu responsable en cas d’accident, blessure ou dommage survenu lors de la pratique de ces activités.
Le client participe sous sa propre responsabilité et il lui est fortement recommandé de disposer d’une assurance voyage couvrant les activités sportives.
6. Responsabilité de l’établissement
Les photos et descriptions présentées sur notre site internet ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (ex. intempéries, grèves, coupure internet, pandémie, etc.).
En cas d’interruption de séjour du fait du client (départ anticipé), aucun remboursement ne pourra être exigé.
7. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros (€) pour faciliter la compréhension de notre clientèle internationale.
Le règlement final se fait en dirhams marocains (MAD), sur la base du taux de change en vigueur au moment du paiement.
Les prestations additionnelles (repas, activités, transferts, etc.) ne sont pas incluses dans le prix de l’hébergement sauf mention contraire.
Les taxes de séjour éventuelles sont à régler directement sur place.
8. Paiement
L’acompte de 50% doit être réglé par virement bancaire pour valider la réservation.
Les informations nécessaires au virement (RIB/IBAN de l’établissement) sont communiquées au client lors de la confirmation de réservation.
Le solde du séjour est à régler en espèces ou par virement bancaire à l’arrivée à l’établissement.
L’établissement ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire du client.
En cas de non-respect des conditions de paiement, la réservation pourra être annulée.
9. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec le client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers, en dehors des partenaires techniques nécessaires à la réservation.
10. Force majeure
En cas de circonstances exceptionnelles et imprévisibles empêchant la réalisation du séjour (catastrophes naturelles, décisions administratives, crise sanitaire…), la réservation pourra être reportée dans la mesure du possible, mais aucun remboursement ne sera effectué.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux d’Agadir.