. Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de ventes – Malibu Surf House
Les présentes Conditions Générales, conjointement avec notre Politique de Confidentialité et toute information communiquée avant la réservation, régissent votre contrat avec Golden Coast Lodge SARL, exploitant l’établissement Malibu Surf House, situé à Tamraght, Maroc.
Golden Coast Lodge SARL
Siège social : 74, Avenue Hassan II – 1er étage, N°2, Marrakech
RC : 176615 – IF : 66279342
En confirmant une réservation, le client principal (la personne effectuant la réservation) accepte ces conditions pour lui-même et pour l’ensemble des participants mentionnés, et confirme avoir l’autorité pour le faire.
1. Contrat et réservation
Le contrat de réservation est conclu entre le client et Golden Coast Lodge SARL, exploitant Malibu Surf House.
Aucun contrat n’existe tant que le formulaire de réservation n’a pas été complété et que l’acompte requis n’a pas été reçu.
Pour les réservations de groupe, le client principal est responsable de s’assurer que tous les participants prennent connaissance et acceptent les présentes conditions.
L’établissement se réserve le droit de refuser toute réservation, à sa discrétion, sans obligation de justification.
Il appartient au client de vérifier attentivement les détails de sa réservation et de signaler toute erreur dans les plus brefs délais.
2. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) à titre indicatif, afin de faciliter la compréhension de notre clientèle internationale.
Le tarif Bed & Breakfast est calculé par nuit, sauf mention contraire (offres spéciales, privatisation, séjours organisés).
Une fois la réservation confirmée, les prix sont fermement établis et ne peuvent être modifiés, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Les prestations additionnelles (repas, activités, excursions, transferts, etc.) ne sont pas incluses dans le prix de l’hébergement, sauf indication contraire.
3. Paiement et garantie bancaire
Un acompte de 10 % du montant total du séjour est requis au moment de la réservation afin de la confirmer.
Le solde du séjour est à régler en espèces (dirhams marocains ou euros) à l’arrivée à l’établissement.
Dans le cadre des réservations en ligne, les coordonnées bancaires du client sont collectées et stockées de manière sécurisée à titre de garantie.
En validant sa réservation, le client autorise expressément Malibu Surf House à prélever les montants dus en cas :
- d’annulation tardive,
- de non-présentation (no-show),
- de départ anticipé,
- ou de frais impayés (extras, dommages, etc.), conformément aux présentes conditions.
4. Politique d’annulation
Toute annulation doit être effectuée par écrit (email) à l’adresse suivante : contact@malibusurfhouse.com
En fonction de la date d’annulation, les frais suivants seront appliqués et prélevés, conformément aux présentes conditions :
- En cas d’annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera appliqué.
- En cas d’annulation effectuée entre 30 et 16 jours avant la date d’arrivée, des frais correspondant à 50 % du montant total du séjour seront appliqués.
- En cas d’annulation effectuée entre 15 et 8 jours avant la date d’arrivée, des frais correspondant à 75 % du montant total du séjour seront appliqués.
- En cas d’annulation effectuée moins de 8 jours avant la date d’arrivée, des frais correspondant à 100 % du montant total du séjour seront appliqués.
- En cas de non-présentation (no-show), la totalité du séjour sera facturée.
Tout séjour écourté ou service non utilisé après l’arrivée ne donne lieu à aucun remboursement.
Les frais applicables seront prélevés sur la carte bancaire fournie lors de la réservation.
5. Surf guiding et activités
- Le surf guiding consiste à vous accompagner sur les spots locaux et à fournir des conseils généraux, mais ne constitue pas une leçon de surf. Les participants doivent être autonomes et compétents en surf.
- Les guides ne sont pas responsables des accidents ou blessures survenant pendant le surf ou toute autre activité.
- En cas de mauvaises conditions de surf, des activités alternatives peuvent être proposées, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
6. Check-in, check-out et règlement intérieur
À l’arrivée, une pièce d’identité valide pourra être demandée conformément à la législation marocaine.
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’établissement, notamment en matière de tranquillité, de sécurité et de respect des autres clients.
Tout comportement inapproprié, dangereux ou perturbant pourra entraîner une interruption immédiate du séjour, sans remboursement ni indemnité.
7. Activités et services proposés
Malibu Surf House propose différentes activités telles que le surf, le yoga, des excursions et expériences locales.
Certaines activités sont encadrées par des prestataires partenaires indépendants.
Dans ce cadre, l’établissement agit uniquement comme intermédiaire et ne saurait être tenu responsable en cas d’accident, blessure ou dommage survenu lors de ces activités.
La participation aux activités se fait sous la responsabilité du client.
8. Responsabilité
Les photos et descriptions présentes sur le site internet ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.
Malibu Surf House ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure (conditions météorologiques, décisions administratives, grèves, coupures de services, crise sanitaire, etc.).
En cas de départ anticipé à l’initiative du client, aucun remboursement ne pourra être exigé.
9. Taxes et règlement sur place
Le règlement sur place est effectué en dirhams marocains (MAD), sur la base du taux de change en vigueur au moment du paiement.
Les taxes de séjour éventuelles sont à régler directement sur place.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la communication avec le client.
Elles ne sont transmises qu’aux prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du système de réservation et sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
11. Force majeure
En cas de circonstances exceptionnelles et imprévisibles empêchant la réalisation du séjour, la réservation pourra être reportée dans la mesure du possible, sans obligation de remboursement.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Réservation sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux d’Agadir seront seuls compétents.
13. Réclamations
Tout problème rencontré pendant le séjour doit être signalé immédiatement sur place, afin de permettre une résolution rapide.
Toute réclamation non résolue devra être adressée par écrit dans un délai de 28 jours après le départ.